Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "99ol" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ 99ol.vip, bao gồm toàn bộ giao diện web, ứng dụng, dịch vụ hỗ trợ và tất cả tính năng liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 99ol dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 99ol.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hoặc tiền kỹ thuật số hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp, tiền thắng và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện rút.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, lượt chơi miễn phí hoặc quyền lợi khác được 99ol cung cấp theo chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do 99ol cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, slot nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và game bài.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập 99ol từ bất kỳ thiết bị nào, tại bất kỳ địa điểm nào. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật của 99ol.

Để đủ điều kiện trở thành thành viên 99ol, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại nơi cư trú.
• Sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và hợp lệ trong toàn bộ quá trình đăng ký.
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định của bất kỳ cơ quan pháp luật có thẩm quyền nào.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) hoặc tạm khóa tài khoản theo yêu cầu của chính mình.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 99ol.

99ol có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào bằng cách yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Việc từ chối hoặc không thể cung cấp giấy tờ xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 99ol. Hành vi tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định được coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

• Thông tin đăng ký: Người dùng có trách nhiệm cung cấp số điện thoại Việt Nam chính chủ và thông tin cá nhân trung thực. Thông tin giả mạo là căn cứ để hủy tài khoản.
• Bảo mật mật khẩu: Người dùng tự chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập. 99ol không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do mật khẩu bị lộ bởi chính người dùng.
• Thông báo sự cố: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho 99ol qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân thay đổi, đặc biệt là số điện thoại liên kết tài khoản.
• Xác minh KYC: 99ol có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đối với các tài khoản có giao dịch lớn hoặc hoạt động bất thường, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

99ol hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) cùng với tiền kỹ thuật số USDT TRC20/BEP20.

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch nạp thông thường. Một số phương thức có thể áp dụng hạn mức tối thiểu khác nhau — xem chi tiết tại trang nạp tiền trong tài khoản.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường dưới 60 giây đối với ví điện tử MoMo và ZaloPay. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 15 phút tùy thời điểm.
• Yêu cầu rút tiền: Tài khoản cần hoàn tất xác minh số điện thoại trước khi thực hiện lệnh rút lần đầu. Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải mang tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tại 99ol.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thành viên thông thường: dưới 15 phút trong giờ hành chính. Thành viên VIP hạng Vàng trở lên: dưới 5 phút bất kể thời điểm.
• Hạn mức rút tiền: Mỗi thành viên có hạn mức rút tiền tùy theo hạng VIP. Chi tiết hạn mức được hiển thị trong phần Cài đặt tài khoản. Các khoản thắng lớn bất thường có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Phí giao dịch: 99ol không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp rút thông thường. Một số tổ chức tài chính bên thứ ba có thể áp dụng phí riêng của họ.

99ol không chấp nhận thanh toán từ thẻ tín dụng hoặc bất kỳ phương thức thanh toán nào không được liệt kê chính thức trên trang nạp tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ đều được hệ thống ghi lại và có thể bị yêu cầu xác minh nguồn gốc.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng 99ol phải tuân thủ các quy tắc trò chơi được quy định bởi nhà cung cấp game tương ứng. 99ol không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào — mọi kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi diễn biến thực tế của sự kiện live.

• Tính chung cuộc của kết quả: Kết quả của mỗi ván chơi hoặc sự kiện cược được công bố là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật 99ol.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 99ol có quyền hủy ván chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Tiền thắng phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được chi trả.
• Kết nối bị gián đoạn: 99ol không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do đường truyền internet của người dùng bị gián đoạn trong quá trình chơi.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và mỗi bàn có mức cược tối thiểu và tối đa riêng biệt, được hiển thị công khai trước khi người dùng tham gia.

99ol cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm tăng thêm giá trị cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang Tiền thưởng.

• Vòng cược (Rollover): Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường yêu cầu người dùng hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng. Hệ số rollover và thời hạn hoàn thành được nêu rõ trong từng ưu đãi cụ thể.
• Một ưu đãi mỗi lần: Người dùng không thể kích hoạt nhiều ưu đãi khuyến mãi đồng thời. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị hủy nếu người dùng kích hoạt ưu đãi mới.
• Điều kiện ưu đãi: Một số khuyến mãi áp dụng giới hạn trò chơi — ví dụ, tiền thưởng nạp đầu có thể không tính vòng cược từ baccarat cược ngang hoặc các lệnh cược có hệ số thấp.
• Quyền điều chỉnh ưu đãi: 99ol có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Ưu đãi đang trong quá trình thực hiện sẽ không bị ảnh hưởng bởi thay đổi này.
• Chống lạm dụng ưu đãi: Hành vi sử dụng nhiều tài khoản, chuỗi cược nhằm trục lợi (bonus abuse) hoặc bất kỳ hình thức lách luật nào để thu lợi từ khuyến mãi là vi phạm điều khoản và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 99ol. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo lên cơ quan pháp luật nếu cần thiết:

• Tạo nhiều tài khoản để lách điều khoản hoặc trục lợi khuyến mãi (multi-accounting).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng thông tin của người khác khi đăng ký.
• Gian lận, làm giả kết quả, sử dụng phần mềm bot hay công cụ tự động để đặt cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 99ol cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ nhằm thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ nhân viên hỗ trợ 99ol.
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản 99ol cho bên thứ ba.
• Thông đồng với người chơi khác trên cùng bàn (chip dumping, collusion) để thao túng kết quả.
• Đăng ký dưới 18 tuổi hoặc hỗ trợ người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ của 99ol.

99ol cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức tối đa có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi liên tục.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng — 99ol cam kết thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận yêu cầu và không tái kích hoạt.

Nếu cần hỗ trợ, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ CSKH 99ol qua Zalo hoặc Telegram bất kỳ lúc nào — chúng tôi lắng nghe không phán xét, và sẽ hỗ trợ bạn kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 99ol, được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

• Thông tin cá nhân của người dùng được mã hóa và lưu trữ an toàn trên máy chủ bảo mật cao — không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có nghĩa vụ pháp lý hoặc được người dùng cho phép.
• 99ol sử dụng cookie và công nghệ theo dõi phiên để cải thiện trải nghiệm người dùng. Người dùng có thể tùy chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.
• Dữ liệu giao dịch và lịch sử cược được lưu trữ tối thiểu 5 năm phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 99ol.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, 99ol không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do thiết bị người dùng bị hack, nhiễm mã độc hoặc mật khẩu bị lộ do lỗi từ phía người dùng.
• Thay đổi tỷ giá hoặc giá trị tiền kỹ thuật số trong thời gian xử lý giao dịch.

Tổng trách nhiệm tài chính của 99ol đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 90 ngày trước khi xảy ra sự kiện khiếu nại.

99ol có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 7.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ tội phạm.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 99ol có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng từ các hoạt động vi phạm. Số dư tiền gốc (tiền nạp ban đầu không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả theo quy trình xét duyệt của đội ngũ kiểm soát rủi ro 99ol.

99ol có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 99ol sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email hoặc số điện thoại đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện chính của 99ol trong ít nhất 7 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99ol sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo thủ tục tự nguyện.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản 99ol, chúng tôi khuyến nghị liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 99ol trước tiên để được giải quyết nhanh chóng và thân thiện:

• Zalo: 99ol.vip — Phản hồi trong vòng 1 phút, hoạt động 24/7
• Telegram: @99olvip — Hỗ trợ kỹ thuật và tài khoản
• Email: [email protected] — Phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc

Đối với tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, người dùng cần cung cấp ID ván chơi (Game Round ID) và thời gian xảy ra sự kiện. Đội ngũ kỹ thuật 99ol sẽ xem xét hồ sơ và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ nội bộ, 99ol cam kết hợp tác với bất kỳ cơ quan trung gian hòa giải độc lập nào được cả hai bên thống nhất lựa chọn.